急速赛车手美国:代市供电所开展培训 提升优质服务水平

急速赛车开奖 www.ohlbs.icu 时间:2019-05-24 18:11:26 来源:广安在线

 5月20日上午,国网前锋区供电中心代市供电所为广大用户更好地服好务,对员工开展优质服务培训。

代市供电所供电范围涉及七个乡镇,共三万余户,十万余人,随着用户对用电的需求和维权意识提高,优质服务压力越来越大。如何提升员工的服务能力,更好地为广大用户服好务,已迫在眉睫。

国家电网对优质服务要求非常高,经过多年的努力,国网服务已得到广大用户的认可。随着用电需求的变化,优质服务重心也在转移,由人员服务态度服务规范已经转移为电网类供电服务,近年来电能质量的投诉占比越来越重,这就要求供电单位不仅仅局限于传统的态度好,更要质量高,才能适应优质服务形势的需要。

本次培训以广安市委“转观念、转作风、提能力、抓落实”为主线,对优质服务的必然性重要性、用户需求、投诉分类、常见案例等方面内容进行了分析讲解,让员工从思想上、能力上、行动上有所提高。

许多案例采用近年来代市供电所真实发生的投诉事件,讲身边的人身边的事,针对性的展开分析,让员工红脸出汗,起到实实在在地教育作用,提升员工优质服务水平。(何爱平)

编辑:熊雪华

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